《12345市长在线》2021年3月开播，于每月最后一个周六邀请市政府副市长带领其分管部门主要负责人走进直播间和群众在线交流。该节目每期时长2小时，平均单期接话量超140个，市长平均接话量40个。下线后所有问题交由淄博12345政务服务便民热线限期督办，并于10个工作日后对办结情况向社会公示。节目坚持听民声、察民意、解民忧，自开播以来集中解决了一批群众普遍关注、反映强烈、屡诉未果的热点难点问题。通过坚持接诉即办，架起干群沟通的“快速路”；通过加大督办力度，确保群众诉求“一抓到底”；通过完善长效机制，实现群众诉求“未诉先办”，成为我市最具影响力影响力、深得市民认可的品牌民生服务王牌栏目。